作為2012中聯(lián)工起“服務(wù)品牌年”的第三波熱潮，“服務(wù)品牌全球巡展”旨在在全球范圍展開“服務(wù)能力第一”和“服務(wù)有效性第一”硬性指標(biāo)的具體貫徹，以“高效服務(wù)、超越期待”為主線，為全球用戶帶去技術(shù)優(yōu)良可靠的產(chǎn)品和及時(shí)有效的服務(wù)。中聯(lián)工起副總經(jīng)理鄭波在啟動(dòng)儀式上致辭：“高效服務(wù)、超越期待“是全方位突出為用戶服務(wù)的理念，在探索和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制中踐行中聯(lián)工起“服務(wù)第一品牌”的承諾，服務(wù)品牌全球巡展將進(jìn)一步提高中聯(lián)工起服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。

　　呼叫中心全面升級(jí)

　　2012年3月，中聯(lián)工起正式啟用全新客戶服務(wù)呼叫中心，其客服電話“400 800 1680”寓意“一路幫您”，致力于為客戶提供全面、高效、貼心的服務(wù)�？蛻糁恍钃艽蛟摲⻊�(wù)電話，即可實(shí)現(xiàn)針對(duì)自己設(shè)備的服務(wù)需求保障。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，中聯(lián)工起服務(wù)中心葉嵩介紹，中聯(lián)工起400呼叫中心系統(tǒng)與DMS系統(tǒng)、零件圖冊(cè)管理系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、E系統(tǒng)組成一個(gè)聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能夠有效地保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。同時(shí)還對(duì)400熱線在定期服務(wù)檢修與保養(yǎng)、高效服務(wù)內(nèi)容、全新的三包服務(wù)模式、高效的備件體系等方面所能解決的與用戶息息相關(guān)的售后服務(wù)內(nèi)容作宣講。

 

中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司服務(wù)中心葉嵩為現(xiàn)場(chǎng)客戶介紹中聯(lián)工起服務(wù)體系及優(yōu)勢(shì)

 

中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司甘青營(yíng)銷保障中心總經(jīng)理王學(xué)東與參會(huì)用戶合影

 

客戶現(xiàn)場(chǎng)交流中聯(lián)設(shè)備和400呼叫系統(tǒng)的使用心得

　　10位客戶現(xiàn)場(chǎng)簽約

　　隨著中聯(lián)工起2012服務(wù)品牌全球巡展的深入展開，深處內(nèi)陸的西北區(qū)用戶也將在第一時(shí)間掌握中聯(lián)工起著力打造的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系內(nèi)容，并將在西部大開發(fā)的如火建設(shè)中切身體會(huì)到中聯(lián)工起“服務(wù)第一品牌”的實(shí)力。

　　服務(wù)品牌全球巡展蘭州站活動(dòng)贏得了在座用戶的肯定和認(rèn)同。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，甘肅武威、寧夏銀川等地的10名客戶與中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司甘青營(yíng)銷保障中心副總經(jīng)理?xiàng)罘_(dá)成合作并現(xiàn)場(chǎng)簽約。

中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司甘青營(yíng)銷保障中心副總經(jīng)理?xiàng)罘c用戶現(xiàn)場(chǎng)簽約，圖為簽約用戶代表。

 

客戶對(duì)中聯(lián)工起的服務(wù)流露出真誠(chéng)的喜悅

 

現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)高潮迭起，中聯(lián)工起副總經(jīng)理鄭波為獲獎(jiǎng)用戶頒獎(jiǎng)后與眾人合影留念