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服務(wù)用戶引領(lǐng)市場(chǎng)

分類：市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 點(diǎn)擊數(shù)：1911 更新時(shí)間：2008/7/26

西北二手工程機(jī)械交易市場(chǎng)是一個(gè)有清晰的目標(biāo)群體，有廣闊的發(fā)展空間，有良好的外部環(huán)境，有廣泛的業(yè)務(wù)往亞，有多方的設(shè)備供應(yīng)站，是用戶放心購(gòu)買、交易的好場(chǎng)所。
    很多人認(rèn)為，市場(chǎng)只是一種銷售行為，但西北二手工程機(jī)械交易市場(chǎng)的全體工作人員認(rèn)為，市場(chǎng)要生存，要競(jìng)爭(zhēng)，要發(fā)展，要?jiǎng)?chuàng)新，更多的是一種服務(wù)行為。質(zhì)量是保證，服務(wù)是載體，質(zhì)量與服務(wù)最終要通過銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣，市場(chǎng)才會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的如魚得水。西北二手的服務(wù)突破了時(shí)間、空間、專業(yè)和部門的限制，內(nèi)外互動(dòng)，在行業(yè)領(lǐng)域里更全面、及時(shí)、完善的了解信息，服務(wù)上門，以解決用戶的后顧之憂。
    在公司銷售服務(wù)隊(duì)伍中，非常重視團(tuán)隊(duì)的概念。銷售人員被一一組成多個(gè)小團(tuán)隊(duì)。技術(shù)維修、服務(wù)質(zhì)量、銷售、轉(zhuǎn)讓、租賃和同的執(zhí)行與管理、市場(chǎng)信息和銷售業(yè)務(wù)信息的收集與整理……齊心協(xié)力為客戶解決方方面面的問題。在公司，有２／３的都是服務(wù)人員。大家既分工又合作，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。以積極的服務(wù)態(tài)度接待每一個(gè)電話信息，每一個(gè)來(lái)市場(chǎng)考察，購(gòu)機(jī)的用戶�！叭�、及時(shí)、準(zhǔn)確、周到”，這樣靈活激動(dòng)的團(tuán)隊(duì)為用戶提供的是西北二手整體的服務(wù)，帶給市場(chǎng)的也是西北二手整體的企業(yè)形象。
    在西北二手的經(jīng)營(yíng)理念中，從組織到基層部門、團(tuán)隊(duì)管理、銷售渠道，始終是以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為一切行為的出發(fā)點(diǎn)。管理也好，創(chuàng)新也好，都不能離開一切為了用戶的核心理念。重視服務(wù)，特別是重視超值服務(wù)，其目的就是將服務(wù)作為一種創(chuàng)造價(jià)值的商品來(lái)銷售，并最終形成除機(jī)械設(shè)備有形價(jià)值以外的附加價(jià)值。切切實(shí)實(shí)服務(wù)廣大用戶。
    一切為了用戶，一切源與創(chuàng)新。用戶反饋的各種信息，管理人員都要分期的對(duì)信息進(jìn)行了解、分析，直到問題解決。并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，比如設(shè)備的質(zhì)量、成本、服務(wù)、信譽(yù)、品牌形象等多方面的內(nèi)容。給用戶建立一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷服務(wù)，不斷創(chuàng)新，要給用戶提供更多的系統(tǒng)解決方案。我們既是設(shè)備提供方，同時(shí)也是服務(wù)方。這種服務(wù)不僅僅是數(shù)量需求和設(shè)備維護(hù)、整修方面的，而是適合于用戶個(gè)性化需求的服務(wù)和施工工程需求的服務(wù)。你為用戶考慮得越周全，客戶對(duì)你的信任和尊重也就越多。這樣就形成了一個(gè)相互依賴、共同成功的系統(tǒng)。
    西北二手工程機(jī)械交易市場(chǎng)以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)理念，腳踏實(shí)地的走向明天。

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