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| 售后服務(wù)部維修車間績效考核方案 |
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| 分類：機(jī)械維修 點(diǎn)擊數(shù)：10466 更新時間：2007/12/18 |
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一、目的
為增強(qiáng)維修車間員工的服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和工作效率，有效減少客戶投訴，充分調(diào)動員工積極性，體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得的分配制度，達(dá)到獎優(yōu)罰劣的目的。
二、原則
1、體現(xiàn)公平、公正、公開的原則；
2、可操作性原則；
3、定量與定性考核相結(jié)合的原則。
三、適用范圍
適用于售后服務(wù)部維修車間，包括快修組、各種機(jī)修組、公務(wù)車機(jī)修組、鈑金組和噴漆組全體員工。
四、崗位定編
1、快修組：設(shè)4個班，每班2人；共計(jì)8人。
2、各種機(jī)修組：設(shè)5個小組，每小組3人；共計(jì)15人。
3、公務(wù)車機(jī)修組：設(shè)4個小組，每小組5人；設(shè)大組長1人；共計(jì)21人。
4、鈑金組：設(shè)6個小組，每小組3人；設(shè)大組長1人；共計(jì)19人。
5、噴漆組：設(shè)噴漆組和打磨組，其中，噴漆組分為3個小組，每小組5人；打磨組分為3個小組，每小組5人；設(shè)工段長1人、大組長1人；共計(jì)32人。
五、薪資構(gòu)成及發(fā)放方式
1、崗位工資：每月從各班組的提成總額中提取，根據(jù)員工的技術(shù)水平和技能等級分別確定崗位工資，具體標(biāo)準(zhǔn)見附表；崗位工資按當(dāng)月出勤天數(shù)發(fā)放，月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)為24天，超過24天的不增加崗位工資部分。
2、考核工資：每月從提成總額中提取崗位工資部分后，剩余部分按各班組及個人業(yè)績表現(xiàn)情況進(jìn)行核發(fā)。
六、考核工資核發(fā)方法
（一）提成比例：
組別 類別 提成比例 備 注
快修組 工時費(fèi) （工時費(fèi)—攤銷物耗）×15%
公務(wù)車機(jī)修組 （工時費(fèi)—攤銷物耗）×30%
各種車機(jī)修組 （工時費(fèi)—攤銷物耗）×20%
鈑金組 （工時費(fèi)—攤銷物耗）×30%
噴漆組 （工時費(fèi)—攤銷物耗）×30%
（二）提成說明：
1、噴漆組每月由提成總額中另提取2%作為質(zhì)量考評優(yōu)秀班組長獎，其中噴漆組長1名獎1%，打磨組長1名獎1%，具體按照峰汽人字[2003]2號文件執(zhí)行。
2、快修組、公務(wù)車機(jī)修組和本田機(jī)修組的勞保費(fèi)用和非勞保費(fèi)用由公司、班組各承擔(dān)50%；鈑金組、噴漆組勞保費(fèi)用由公司、班組各承擔(dān)50%，非勞保費(fèi)用（含耗材等）由班組承擔(dān)全額費(fèi)用。
3、快修組學(xué)徒由公司另按每人600元/月補(bǔ)貼；機(jī)修組、鈑金組其的學(xué)徒由公司補(bǔ)貼600元/月最長時間不超過12個月，學(xué)徒轉(zhuǎn)正確定技能等級后可按規(guī)定參與班組提成。
（三）考核工資分配辦法：
1、工段長、大組長的考核工資按以下比例從本組提成總額中直接提取后，根據(jù)當(dāng)月出勤情況核發(fā)。具體提取比例如下：
組別 各種機(jī)修組 鈑金組 噴漆組 備 注
提取比例 7.4% 5% 3.6%
2、其他員工考核工資分配辦法：
2.1每月由各小組分別根據(jù)員工個人現(xiàn)實(shí)工作表現(xiàn)、技能水平和工作業(yè)績，按照《售后服務(wù)部車間員工考評表》進(jìn)行考評打分。其中，員工互評、小組長考評、技術(shù)小組考評在員工的最終考評得分中按30%：30%：40%的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算；員工互評和技術(shù)小組考評可分別取平均得分計(jì)算�？荚u分值范圍應(yīng)參照下表進(jìn)行：
類別 師傅 中工 學(xué)徒 備注
參考分值 8~10 4~8 0~4
2.2各小組的小組長在本小組中可直接按10分計(jì)算；
2.3根據(jù)員工最終考評得分，按所給出的計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算，即得員工每月實(shí)得考核工資。
2.4計(jì)算公式：
A：本組可分配工資總額 = 本組提成總額－（組長崗位工資+組長提成+其他）
B：小組業(yè)績系數(shù) = 小組提成總額÷本組提成總額
C：小組可分配考核工資總額 = A × B — 本小組崗位工資總額
D：個人考核系數(shù) = 個人考評得分÷本小組人員考評總分
1
獎金系數(shù) = Σ 個人當(dāng)月出勤天數(shù)×個人考核系數(shù)
個人考核工資 = C × D × 獎金系數(shù) × 個人當(dāng)月出勤天數(shù)
七、崗位職責(zé)考核辦法
1、崗位職責(zé)考核主要是通過現(xiàn)場考核執(zhí)行，不合格項(xiàng)目采取扣分辦法，并將扣分直接折算為金額，從當(dāng)月工資中扣除。
2、每人每月最多允許扣2分不扣款，只記入檔案作為參考。超過2分的部分按以下分值扣款，扣出的金額和獎勵加分由車間自行調(diào)劑。具體分值如下：
分?jǐn)?shù) 1~10分 11~20分 21~30分 31分以上
扣除金額 10元/分 15元/分 20元/分 40元/分
八、崗位職責(zé)考核說明：
1、現(xiàn)場考核由車間主任、工段長、大組長監(jiān)督完成，共同考核由車間質(zhì)檢監(jiān)督完成，其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門也可監(jiān)督考核。
2、獎勵及罰款部門需有確鑿依據(jù)。
九、本方案解釋權(quán)在市場人力資源部，自2008年1月1日起執(zhí)行。
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